Обмен и возврат

Невозможность доставки и условия перенаправления

В случае, если доставка букета невозможна по независящим от нас причинам (например, отказ получателя, отмена заказа после начала его выполнения,
экстремальные погодные условия и прочие форс-мажоры), возврат средств не производится.

По желанию клиента, заказ может быть перенаправлен по другому адресу. Важно учитывать, что любые дополнительные расходы и возможная задержка
в сроках доставки в этом случае ложатся на заказчика.

Наша служба поддержки всегда готова помочь вам найти наилучшее решение — мы сделаем всё возможное, чтобы букет был доставлен своевременно.

Ответственность за заказ

Мы работаем напрямую с заказчиком и несем ответственность исключительно перед ним.
Если при вручении цветов получатель замечает, что букет не соответствует стандарту качества, он вправе отказаться от него.
Такие обращения принимаются только при условии, что упаковка не была нарушена.

Оформляя заказ, вы соглашаетесь с условиями доставки и возможной заменой отдельных сезонных цветов на другие — равной или большей ценности и качества.

Обмен и возврат цветочной продукции

Цветочная продукция, как скоропортящийся товар, не подлежит возврату или обмену в соответствии с перечнем товаров,
не подлежащих возврату и обмену, утвержденным Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002 года.

Как продлить жизнь вашим цветам: рекомендации

• Удалите все листья, которые окажутся под водой.
• Используйте подходящую по размеру вазу — особенно важно для больших композиций.
• Розы: холодная вода, налить как можно больше.
• Тюльпаны: не более 7–10 см воды.
• Фрезии: тёплая вода, 5 см.
• Ирисы: холодная вода, до 10 см.
• Хризантемы: около 5 см воды, подливайте часто.
• Каждый день подрезайте стебли и обновляйте воду.
• Добавьте немного сахара и каплю спирта для увеличения срока свежести.
• Избегайте прямого солнца, сквозняков и близости к батареям.

Конфиденциальность данных

Мы гарантируем полную конфиденциальность всех предоставленных вами данных.
Контактная информация используется исключительно для выполнения заказа и связи с вами или с получателем.

Если вы хотите, чтобы доставка была анонимной, просто укажите это при оформлении — мы обязательно учтём ваше пожелание.

Особенности замены сезонных цветов

Некоторые виды цветов могут быть недоступны в определённые сезоны. В таких случаях мы подбираем замену из аналогичных по внешнему виду и стоимости сортов.
Замена осуществляется без дополнительной оплаты и только с целью сохранить стиль и эстетику выбранной композиции.

Мы стремимся, чтобы итоговый букет выглядел максимально приближенно к образцу на сайте, при этом возможны незначительные отличия в упаковке или декоративных деталях.